講述品牌的成長故事
瀏覽 1891 次 發(fā)布日期：[ 2014-4-13 ] 字號：
2011年8月16日，小米公司在北京798藝術中心舉行發(fā)布會，正式發(fā)布小米手機。2012年10月30日，小米手機2首輪開放購買，全部5萬臺在2分51秒內(nèi)售罄。年輕的小米正在和自己的粉絲們一起創(chuàng)造小米品牌成長的故事。
為了了解小米背后的品牌故事，日前在小米公司法務總監(jiān)劉振的帶領下，記者來到了“小米之家”，這里不僅可以提供產(chǎn)品服務，還可以體驗小米的各種產(chǎn)品，也是“米粉”聚會聊天的地方，吸引人的還有靠墻擺放的小米“品牌代言”——“雷鋒兔”。頭蓋雷鋒帽，頸扎紅領巾的雷鋒兔其實是小米堅持“為用戶服務”品牌理念的生動寫照。
小米品牌的服務理念從小米的LOGO就可以看出來，劉振介紹說，小米的LOGO是一個倒過來的“心”字，少一個點，意味著讓用戶省一點心。另外，“MI”是“米”的漢語拼音，正好對應其名稱。在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，小米的脫穎而出，靠的就是用戶的體驗和品牌的號召力。劉振表示：“每一款小米產(chǎn)品都是小米用戶積極參與的結果，而用戶使用小米產(chǎn)品后的反饋意見又會及時反映在后續(xù)產(chǎn)品的改良和更新上，這就是小米連接用戶，讓用戶省心的品牌理念�！�
在實現(xiàn)夢想的過程中，小米品牌選擇走更徹底的互聯(lián)網(wǎng)模式：充分聽取用戶聲音，及時完善，快速迭代，紅米、小米電視、小米盒子……每一款產(chǎn)品都凝聚著“小米人”和“米粉”的共同期許和創(chuàng)造勞動。小米品牌的成功被解讀為用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的游戲規(guī)則，定位發(fā)燒友手機并形成了獨特的粉絲文化。
小米的粉絲群有屬于自己的名字——“米粉”�！耙驗槊追�，所以小米”，小米品牌發(fā)展的背后，離不開“米粉”的參與和互動�！叭绻f小米是成功的，那么它最成功的一點就是塑造了自己的‘粉絲文化’，讓粉絲成為品牌的代言人，維護小米的品牌榮譽，所以說‘米粉’成就了今天的小米毫不為過”，劉振表示。
談到“米粉”，就不能不說起小米公司一年一度的“米粉節(jié)”，劉振告訴記者，“米粉節(jié)”選在4月6日是因為這一天是小米公司成立的日子，“因為我們和‘米粉’關系非常近，我們認為在過去的日子里‘米粉’作為我們的用戶對我們的幫助是最重要的，所以我們把公司的周年慶定義為‘米粉節(jié)’�！追酃�(jié)’實際上就是大家聚在一起玩游戲，它不是一個嚴格意義上的產(chǎn)品發(fā)布會。實際上，我們和用戶們一起玩，就是讓用戶們能感受到最深的參與感。”
用戶的參與和反饋是小米品牌不斷成長的源動力，“實際上，這也是我們跟以前很多傳統(tǒng)品牌最大的不同：我們和用戶一起玩，不管是線上還是線下，每次產(chǎn)品發(fā)布的時候，我們都在想，怎樣讓用戶參與進來。講到用戶參與感的話題，最通俗的說法就是有愛。怎樣讓員工有愛，讓用戶有愛�！眲⒄裾J為，將品牌營銷鏈延至用戶購買后的參與，又將這種參與和反饋體現(xiàn)在產(chǎn)品的研發(fā)上，這本身體現(xiàn)的就是互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的品牌建設，小米崇尚創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化，充滿青春氣息的小米品牌正如所說的那樣：“小米一路走來，今天建立起的品牌背后就兩句話：自己愛玩，和用戶一起玩！”
關于小米品牌今后的發(fā)展，劉振表示，小米將通過合理的架構體系，建設包括硬件、軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務在內(nèi)的全服務產(chǎn)業(yè)鏈，品牌體系也將更加完整和規(guī)范，通過制定適時的商標計劃，對小米系列商標進行權利保護，并積極開展品牌打假，通過完善的知識產(chǎn)權保護體系，保障小米品牌的健康發(fā)展，不斷提升小米品牌核心競爭力，讓“小米”擁有大力量。
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